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宜昌运营公司第三党支部开展通行服务满意度问卷调查活动

来源:宜昌运营公司  发布时间:2021年11月24日

  为擦亮“宜路兰香”品牌特色,深挖“予人芝兰  手留余香”服务理念,让司乘出行的体验感和满意度不断攀升,有效推进“我为群众办实事”实践活动落地生根。宜昌运营公司第三党支部组织开展了为期3天的通行服务满意度问卷调查活动。


  此次问卷调查活动主要采取与司乘面对面填写问卷调查表的形式展开,确保调查结果的真实性、有效性,从收窗口服务质量、政策宣贯、站容站貌、通行速度等方面征求广大司乘人员的意见和建议。第三党支部“峡江高山兰”党团员服务队共发出170份调查表,收回170份,司乘满意度达到96%以上,并对司乘提出的疑问当面进行了细致解答,消除了司乘心中的困惑。 

  根据调查结果来看,司乘人员对各管理所窗口服务质量、站容站貌、政策宣贯等情况给予了充分肯定,但在道口通行速度上还有待提高,后期第三党支部将根据司乘提出的宝贵意见,认真分析和梳理,采取针对性的措施,切实把便民、利民作为服务司乘的落脚点和出发点。 

  下一步,第三党支部将“通行服务满意度调查活动”作为一项常态化工作,把党史学习教育活动延伸至服务司乘,真正做到站在司乘的角度思其所思、想其所想,切实践行“予人芝兰、手留余香”的服务理念,不断提升员工收费业务水平和窗口服务形象,营造“比拼服务质量,争当微笑兰星”的良好氛围,真正实现“宜路处处有兰香、员工人人传兰香”。 

  活动期间,第三党支部“峡江高山兰”党团员服务队还宣传推广了“湖北e出行”“宜昌高速”等微信公众号.同时向司乘发放“关于宜昌长江公路大桥施工期间实行交通管制的通告”宣传单1800份,行车指南160份,合理规划司乘出行路线,确保司乘走的安心、舒心。(杨柳) 

 

 

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