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宜昌运营公司:索牵路桥通南北 暖心服务情谊长——第三党支部开展四季度营销宣传活动

来源:宜昌运营公司  发布时间:2021年12月13日

  为进一步优化通行环境,深入推进高速公路运营服务品牌建立,切实以“司乘所想、司乘所盼、司乘所忧”为服务重点,扎实推动“我为群众办实事”活动实效。近日,宜昌运营公司第三党支部在安福寺服务区组织开展了“索牵路桥通南北 暖心服务情谊长”主题营销宣传活动,第三党支部业务骨干及服务区代表共10余人参加。




  宜都大桥通南北,便捷服务拓费源。宜都长江大桥今年开通以来,第三党支部组织人员多次就大桥通车对高速车流量及行车路线进行摸底调查,本次宣传以前期司乘人员通行宜都大桥反映的问题为导向,制作相关费率说明+路线指引宣传册,以大桥开通便捷通行带动公司路衍经济快速发展,积极创建和谐文明畅通的收费环境。 

  高速新政再培训,上门服务显成效。根据省交通运输厅下发《关于对国际标准集装箱运输车辆通行费实施差异化优惠的通知》文件内容,营销人员为司乘详细解读集装箱车辆最新优惠政策,并结合现场司乘的需求,针对绿通车、电子支付、ETC通行服务等政策进行了现场解答,确保更好地将国家相关惠企惠民政策落实到位,促地方经济发展快速提升。 

  治超工作再宣传,筑牢道口安全墙。为进一步减少站所入口劝返超限车的工作压力,加强对超限车辆治理的宣传力度,营销人员积极向司乘宣传相关法律法规知识及超限超载运输安全隐患,将治超工作“入脑入心”,积极预防和减少道路行车安全隐患,降低道路交通事故发生率,全力为司乘营造良好的通行环境。 

  服务模式再创新,提高司乘满意度。随后营销人员向过往司乘进行客户满意度问卷调查,内容包括通行服务、延伸服务、行车环境,并对司乘提出的疑问现场进行详细答疑,同时广泛收集大客户选择行车路线最关注的要素及好的建议和意见,进一步完善了前期建立的“高速大客户交流群”,及时为司乘提供更加全方位、便捷的服务,大大提高司乘满意度,巩固费源。本次活动共发放宣传资料200余份,小礼品100余份。 

  下一步,第三党支部将继续把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育始终,切实以司乘最关切的问题为导向,优化服务举措,提升窗口文明服务形象,积极践行公司“予人之兰,手留余香”的服务理念,用行动说话,助推公司高质发展贡献力量。

 

    

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